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Customer Lifetime Value (CLV)
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Customer Lifetime Value (CLV)
Stellt die Summe der nach unterschiedlichen Kriterien ermittelten Wertbeiträge eines Kunden aggregiert über die Dauer der Beziehung zu einem Unternehmen dar. Häufig kann erst anhand eines solchen CLVs darüber entschieden werden, welche Investitionen in die langfristige Bindung eines Kunden getätigt werden können. Dieser Wert kann für Konsumenten und Unternehmen gleichermaßen zum Einsatz kommen
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