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Closed - Loop - CRM

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Closed-Loop-CRM

Unter einem Closed-Loop-CRM ist ein geschlossener Kreislauf zu verstehen, der bei den zu erreichenden CRM-Zielen beginnt, von denen Maßnahmen abgeleitet werden, deren Einsatz zu bestimmten Ergebnissen führt. Diese wiederum sind zu analysieren, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse können zur Anpassung der Ziele und zum Einsatz solchermaßen optimierter Maßnahmen führen. Dieser geschlossene Kreislauf liefert einen unverzichtbaren Beitrag für eine lernende Organisation.

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